Timeføring

Når det gjøres arbeid på en kundesak, kan timer registreres direkte på ticketen. Det gir oversikt over hvor mye tid som er brukt på saken og hva som er gjort.

Timeføringen brukes både som dokumentasjon og som grunnlag for fakturering, for eksempel når support er utenfor avtale eller når saken fører til arbeid som skal faktureres. For bedrifter med serviceavtaler gir timene oversikt over hvor mye support hver kunde faktisk bruker.

Ved å registrere timer direkte på saken blir historikken mer komplett, og det blir enklere å følge opp ressursbruk. Les mer om timeregistrering i Pointer.