Siste nytt

Når kundedialogen styres fra innboksen, kan det raskt bli uklart hvem som har ansvar, hva som er fulgt opp, og om kunden faktisk har fått svar.

Når en jobb er utført, skulle man tro at den mest krevende delen var over. Men for mange bedrifter starter en ny runde med manuelt arbeid nettopp her.

Når kunden har takket ja, starter den viktigste fasen for mange bedrifter: selve leveransen.

En kundehenvendelse er ofte starten på en salgsmulighet. Det kan være en ny kunde som tar kontakt, en eksisterende kunde som ønsker mer informasjon, eller en tidligere dialog som plutselig blir aktuell igjen.

Mange bedrifter mister ikke kunder fordi de mangler flinke folk. De mister kunder fordi henvendelser, spørsmål og oppgaver blir liggende spredt i ulike innbokser, systemer og notater.

De fleste bedrifter har høy aktivitet, mange kunder og dyktige ansatte. Likevel kan hverdagen fort bli uoversiktlig. Kundehenvendelser ligger i e-post. Tilbud

Hvordan ser det egentlig ut når salg, oppdrag, service og kundedialog samles i ett system? Se filmen

For mange systemer? For lite flyt og oversikt i arbeidshverdagen? Se hvordan du får full kontroll med Pointer CRM & Oppdrag - på 20 sekunder

Det er med stor glede vi kan annonsere et viktig skifte i vår historie, We Made AS endrer navn til Pointer AS.

I mange norske bedrifter er arbeidshverdagen preget av manuelle prosesser og systemer – som dessverre ikke henger sammen. Salg jobber i ett system, planlegging i Excel, oppfølging i e-post, og viktig informasjon finnes på lapper eller i hodet på enkeltpersoner. Resultatet er tap av oversikt, dobbeltarbeid og unødvendig frustrasjon.

Mange virksomheter håndterer henvendelser via en kombinasjon av e-post, telefon, chat og interne meldinger. Resultatet kan være uoversiktlighet og tap av viktig informasjon.

Effektiv intern samhandling er en nøkkel til god kundebehandling.

God kundeservice handler om mer enn raske svar. Det handler om struktur, oversikt og tydelig kommunikasjon.

Når kundene tar kontakt, forventer de raske svar og tydelig oppfølging. For mange bedrifter blir dette en utfordring: e-poster spres i innbokser, telefonbeskjeder blir glemt, og viktige saker havner mellom stolene. Løsningen er et helhetlig ticketsystem og supportverktøy – og i Pointer er dette sømløst integrert med CRM og service

Pointer CRM/XRM vs. HubSpot – Hva er riktig valg?

Når vi snakker om CRM-systemer, tenker de fleste på verktøy som hjelper bedrifter med å håndtere kundeinteraksjoner, forbedre salg, og tilby bedre kundeservice.

Når vi snakker om CRM-systemer, tenker de fleste på verktøy som hjelper bedrifter med å håndtere kundeinteraksjoner, forbedre salg, og tilby bedre kundeservice.

Tripletex har etablert seg som en ledende aktør blant økonomisystemene på markedet.

PowerOffice GO har raskt etablert seg som et ledende økonomisystem, kjent for sin brukervennlighet og innovative tilnærming til å håndtere komplekse økonomiske oppgaver

Visma Business NXT er en skybasert ERP-løsning designet for å hjelpe bedrifter med å administrere hele sin virksomhet på en mer effektiv og fleksibel måte.

Pointer CRM er et alt-i-ett-system som gir deg full kontroll og effektivitet

Pointer CRM er mer enn bare et system for kundeadministrasjon – det er en plattform som kan bidra til å øke salget ved å gi bedriften bedre kontroll over kundedata

Det er ingen tvil om at oppstarten av et selskap kan være krevende, men et godt CRM-system kan gjøre jobben langt enklere

Tripletex har etablert seg som en ledende aktør blant økonomisystemene på markedet. Les hvordan du kan få enda mer effektivitet med Tripletex koblet til CRM

Et CRM-system er et digitalt verktøy designet for å hjelpe bedrifter med å bygge og vedlikeholde sine kundeforhold

Hvis du driver en bedrift og ønsker å etablere klare prosedyrer for håndtering av kundeforhold, er det på tide å vurdere et CRM-system.

En effektiv måte å øke produktiviteten og stimulere langvarig vekst på er å integrere ditt CRM- (kunderelasjonsstyring) og ERP- (enterprise resource planning) systemer.

Moderne tilbudsgenerator, digital signatur og 360 graders kundekort