I mange norske bedrifter er arbeidshverdagen preget av manuelle prosesser og systemer – som dessverre ikke henger sammen. Salg jobber i ett system, planlegging i Excel, oppfølging i e-post, og viktig informasjon finnes på lapper eller i hodet på enkeltpersoner. Resultatet er tap av oversikt, dobbeltarbeid og unødvendig frustrasjon.

Mange virksomheter håndterer henvendelser via en kombinasjon av e-post, telefon, chat og interne meldinger. Resultatet kan være uoversiktlighet og tap av viktig informasjon.

Effektiv intern samhandling er en nøkkel til god kundebehandling.

God kundeservice handler om mer enn raske svar. Det handler om struktur, oversikt og tydelig kommunikasjon.

Når kundene tar kontakt, forventer de raske svar og tydelig oppfølging. For mange bedrifter blir dette en utfordring: e-poster spres i innbokser, telefonbeskjeder blir glemt, og viktige saker havner mellom stolene. Løsningen er et helhetlig ticketsystem og supportverktøy – og i Pointer er dette sømløst integrert med CRM og service

Pointer CRM/XRM vs. HubSpot – Hva er riktig valg?