Siste nytt i Pointer CRM & Oppdrag

Brukere kan lagre meldinger som utkast og inkludere bilder direkte i meldinger, noe som forbedrer kommunikasjonen.

Navnet på ressursen er nå synlig inne på aktiviteten. Ressursen kan endres eller fjernes av brukeren, forutsatt at dette er aktivert i Pointer-innstillingene. Ved visningstypen «Liste» kan brukere filtrere på ressurs, kunde, samt velge «Inkluder oppdrag uten ressurs» og «Inkluder oppdrag uten dato».
Disse valgene må også aktiveres i Pointer-innstillingene. Funksjonaliteten gir brukere av appen mulighet til å velge og administrere aktiviteter direkte fra appen.

Det finnes nå en ny innstilling for ticket ved at lukkede saker kan bli gjenåpnet når kunde skriver i saken. Hvis innstillingen ikke er aktiv, vil det gå en svarmail om at saken er lukket. Denne teksten kan man endre på, inne på ticket innstilling.

Det er gjort flere forbedringer i appen for å gjøre den mer brukervennlig. Oppdragshistorikk på utstyr og kunde er nå tilgjengelig.

Søk i rapport- og sjekklistemaler på oppdrag er oppdatert. Det er også mulig å opprette kontaktpersoner direkte fra menyen.

For de som benytter «Maskiner», vises nå dette navnet i stedet for «Utstyr». I tillegg er adressen på oppdrag gjort klikkbar og tar deg videre til kart på enheten.

Når det registreres sammenhengende fravær over flere dager vil dager som er utenfor kjernetiden automatisk fjernes. Brukeren har i tillegg mulighet til å legge til og fjerne dager innenfor valgte til-fra dato.

Det er gjort visuelle forbedringer. Ekstra identifikatorer vises dersom disse finnes (f.eks. referansenummer i økonomisystem) samt eksakte treff fremheves for noen felt.
Vi viser antall treff totalt for en entitet/samling oppad til 1000. Det er nå mulighet til å kopiere identifikatorer ved å holde musen over dem.

Nå finnes støtte for forhåndsvisning av video samt mulighet til å lime inn bilder i svarfeltet. Ved nytt svar på en sak du er inne på, vil meldingen automatisk dukke opp uten å refreshe.

Tidføring vises nå på oppdragsaktivitetskortet etter hvert som de sluttføres. Relasjonsbokser og oppsummering er synlig på oppdrag, oppsummering summerer opp alle linjetyper unntatt kost. I tillegg har linjer fått en ansiktsløfting og bedre beskrivelse.

Relaterte bilder dukker nå opp ved ‘Send flere rapporter’ knapp.

Det er åpnet for masse-flytting i tid av oppdragsaktivitet fra et oppdrag samt gjort mulig å sende alle rapporter fra alle aktiviteter som har utfylt oppdragsrapport i én og samme e-post. I tillegg er flere visuelle uttrykk videreutviklet.

Nå er det mulig å skru på at løsningsbeskrivelse skal være påkrevd ved avslutning av oppdragsaktiviteter fra app.

Vi har endret standard skrifttype på tvers av Pointer og gjør en rekke mindre designjusteringer fortløpende for å forbedre lesbarhet og brukeropplevelse.

Effektivisere sakshåndtering og forbedre statistikken ved å la systemet sette arbeidstype automatisk, basert på egendefinert liste over e-post domener.

‍

Gjør utfylling av skjemaer raskere og enklere ved å forhåndsdefinere standardverdier i skjemaoppsett.

Vi tilgjengeliggjør nå mulighet for flere adresser på kunde under en egen fane. Denne fanen støtter nå også oppslag med adresse og navn via adressefeltet.

Sikre kvalitet på timelister og fakturagrunnlag ved å unngå å miste registrert tid, når systemet minner brukere om å lagre før de forlater en sak med pågående tidføring.

Få rask tilgang til tilbud direkte i appen, slik at du enkelt kan se detaljer og følge opp kunder på farten.

Dokumentér arbeid bedre ved å legge bilder direkte inn i rapporter og sjekklister, rett fra appen.

Få full oversikt over saker i sanntid med et nytt dashboard som viser status, prioritet og fremdrift i ticketsystemet. Dashboardet er under utvikling og flere oppdateringer vil komme fremover.

Hvis man markerer linjene i listevisning under Tilbud, Salgsmuligheter eller Salgsordre vil summering vises i en pop up.

Når e-post adressen på innkommende saker finnes på en kontaktperson i Pointer, vil kontaktpersonen og tilhørende kunde automatisk knyttes på en sak.

Hvis saken er konvert til oppgave eller salgsordre vises et ikon i kanban. Dette ikonet kan trykkes på direkte fra kanbanvisning.