Operativ plattform vs ERP – hva er egentlig forskjellen?
Mange virksomheter opplever at de har investert betydelige summer i et ERP-system, men likevel mangler oversikt i den daglige driften.
Prosjektledere fører informasjon i Excel. Serviceavdelingen bruker egne løsninger. Dokumentasjon ligger i mapper og e-poster. Kundeservice jobber i et helt annet system.
Og ledelsen etterspør rapporter som krever manuelt arbeid for å settes sammen.
Hvordan er det mulig når virksomheten allerede har et ERP-system?
Svaret ligger ofte i en misforståelse som mange bedrifter gjør:
De forventer at ERP-systemet skal løse oppgaver det egentlig aldri var bygget for.
ERP-systemets viktigste oppgave
ERP står for Enterprise Resource Planning.
Tradisjonelt er ERP-systemet virksomhetens administrative og økonomiske motor.
Her finner vi blant annet:
- Regnskap
- Fakturering
- Innkjøp
- Lønn
- Hovedregister for kunder og produkter
- Økonomisk rapportering
ERP-systemet er med andre ord helt avgjørende for virksomheten.
Men ERP-systemet er først og fremst bygget for kontroll, sporbarhet og økonomiske prosesser.
Det er sjelden bygget for å være den beste arbeidsflaten for prosjektledere, serviceteknikere, kundeservice eller feltpersonell.
Hvor utfordringene ofte oppstår
Tenk deg en servicetekniker som er ute hos kunde.
Han trenger tilgang til:
- Oppdraget
- Historikk
- Dokumentasjon
- Bilder
- Sjekklister
- Timer
- Avvik
- Utstyrsinformasjon
For ham er regnskapssystemet sjelden arbeidsverktøyet – han trenger oppdraget på mobilen.
Eller tenk på en prosjektleder som skal koordinere flere ansatte, oppgaver, dokumenter og fremdriftsplaner.
Prosjektet må selvfølgelig ende opp som korrekt fakturagrunnlag i ERP-systemet.
Men den operative styringen skjer lenge før fakturaen sendes.
Det er her mange virksomheter oppdager et gap mellom økonomisystemet og den praktiske hverdagen.
Hva er en operativ plattform?
En operativ plattform er systemet som støtter virksomhetens daglige arbeidsprosesser.
Der ERP-systemet håndterer økonomien, håndterer den operative plattformen arbeidet som skaper økonomien.
Typiske områder er:
- CRM og kundeoppfølging
- Tilbud og salg
- Prosjektstyring
- Oppdragshåndtering
- Ressursplanlegging
- Serviceoppdrag
- Timeføring
- Dokumentasjon
- Kundeservice
- Avvik og kvalitet
- Mobil arbeidsflate for ansatte
Målet er ikke å erstatte ERP-systemet.
Målet er å gi ansatte verktøyene de trenger for å utføre arbeidet effektivt.
De beste løsningene kombinerer begge deler
I dag ser vi at stadig flere virksomheter velger en todelt modell.
ERP-systemet fungerer som:
- Økonomisk master
- Regnskap
- Fakturering
- Lønn
- Produktregister
Mens den operative plattformen håndterer:
- Kundedialog
- Oppdrag
- Prosjekter
- Ressurser
- Dokumentasjon
- Serviceprosesser
Når disse systemene integreres, får virksomheten det beste fra begge verdener.
Økonomiavdelingen får kontroll. Driftsorganisasjonen får arbeidsverktøyene de trenger.
Hvorfor mange bedrifter vokser ut av ERP-systemet
Dette handler ikke om at ERP-systemet er dårlig. Tvert imot. Ofte er det et tegn på vekst.
Når virksomheten blir større, øker behovet for:
- Samhandling
- Ressursstyring
- Dokumentasjon
- Kvalitetskontroll
- Kundeoppfølging
Da oppstår det gjerne en jungel av Excel-filer, e-poster og spesialløsninger som fyller hullene mellom ERP-systemet og den operative virkeligheten.
Mange ledere kjenner seg igjen i situasjoner hvor:
- Informasjon må registreres flere ganger
- Ansatte bruker unødvendig tid på administrasjon
- Historikk forsvinner mellom systemer
- Rapportering blir manuelt arbeid
Dette er ofte signaler på at virksomheten trenger en sterkere operativ plattform.
Operativ plattform og ERP er ikke konkurrenter
En vanlig misforståelse er at virksomheten må velge. Det er sjelden tilfelle.
I praksis ser vi at de mest effektive virksomhetene lar hvert system gjøre det det er best på.
ERP-systemet håndterer økonomien. Den operative plattformen håndterer arbeidet.
Når informasjonen flyter mellom disse løsningene, oppnår man både kontroll og effektivitet.
Fremtidens virksomheter bygger sammenheng
Digitalisering handler ikke nødvendigvis om flere systemer.
Det handler om å gi mennesker tilgang til riktig informasjon på riktig tidspunkt.
For mange virksomheter betyr det at ERP-systemet fortsatt er fundamentet.
Men at den daglige driften håndteres i en operativ plattform som er bygget for mennesker, prosesser og samhandling.
Det er ofte da virksomheten opplever den største gevinsten. Ikke fordi de har byttet ut ERP-systemet.
Men fordi de har koblet det sammen med verktøyene som faktisk brukes i hverdagen.
Kjenner du deg igjen?
Pointer samler salg, oppdrag, service, timer, dokumentasjon og fakturagrunnlag i én norskutviklet løsning – integrert med økonomisystemet dere allerede har. Book en uforpliktende prat med oss, så ser vi på hvordan det kan se ut hos dere.
Les også:
FAQ: ofte stilte spørsmål
Pointer utvikles og leveres av Pointer AS, et norsk selskap med kontor i Moss.
Pointer er utviklet av vårt eget norske utviklingsteam. Utviklingen startet i 2018, og det ligger opp mot 100 000 timer bak plattformen.
Du har 2 valg når du bestiller Pointer. Du kan velge å bli fakturert 1 gang pr mnd, eller 1 gang pr år. Prisen for 1 gang pr år er billigere.
Send en oppsigelse til post@pointernorge.no, så mottar du en bekreftelse og en beskrivelse av prosessen videre. Oppsigelsestiden er 3 måneder.
Du kan ringe oss på 94 16 81 14, sende en e-post til post@pointernorge.no eller chatte med oss på nettsiden.
Man må ikke ha det, men det kan være en fordel. Det er lettere å integrere brukerkontoer og dokumenthåndtering ved bruk av Office 365. Det er mulig å bruke Google eller andre løsninger, men noen av funksjonene knyttet til dokumenthåndtering kan mangle.
I prinsippet kan vi si ja til det. Vi har en rekke standard integrasjoner som du kan lese om her www.getpointer.no/integrasjoner I tillegg til det så er det slik at Pointer er veldig API basert og vi har integrasjons team som kan skape nye og spesiallagde integrasjoner knyttet til kundens behov.
Ta en titt på www.getpointer.no/integrasjoner for full oversikt over dette.
Pointer-plattformen er bygd med moderne rammeverk og teknologi. Stikkord for våre microtjenester er Node.js, Vue, NoSQL, Python og Google Cloud Platform.
Meld deg på vårt nyhetsbrev
Motta vårt nyhetsbrev med aktuelle saker og få med deg alle oppdateringene månedlig
.svg)