En del av CRM og Kundekort

Ticketsystemet er en integrert del av Pointer og ikke et separat supportsystem. Det betyr at kundesaker, oppdrag, kunder, maskiner og historikk henger sammen i samme løsning.

Når en sak opprettes, blir den knyttet til kundekortet, og kan ved behov konverteres videre til oppdrag eller ordre. Dermed unngår man databrudd mellom flere systemer, og selgere, kundeservice og teknikere ser det samme bildet av kunden.

Resultatet er en mer effektiv arbeidsflyt og bedre kontroll på både kundeservice og leveranser. Se også Salg & CRM og Ticket & Supportsystem.