Konverter til oppdrag eller ordre

En kundesak utvikler seg ofte til faktisk arbeid. I Pointer kan en ticket derfor konverteres videre til oppdrag, service, tilbud eller ordre.

Når saken konverteres, følger relevant informasjon med videre. Dermed slipper man å opprette samme informasjon på nytt i et annet system. En feilmelding på en maskin kan bli et serviceoppdrag som planlegges i ressursplanleggeren og sendes til teknikerens app – med hele saken som bakgrunn.

Det gir en sømløs overgang fra henvendelse til arbeid og faktura, og sikrer at hele prosessen henger sammen i én løsning. Se også oppdrag og tilbud.