Oppdrag

Oppdrag i Pointer brukes til å planlegge, gjennomføre og følge opparbeid som skal utføres for kunder. Et oppdrag kan for eksempel være servicearbeid, installasjoner, vedlikehold eller andre oppgaver som skal planlegges og utføres av ansatte i virksomheten.

Alle oppdrag samles i en egen oversikt hvor man kan filtrere på kunde, status, dato eller ansvarlig. Dette gjør det enkelt å holde kontroll på hva som skal utføres, hva som er pågående og hva som er ferdigstilt.

Når et oppdrag opprettes velger man kunde, prioritet, tittel og beskrivelse. Man kan også angi både utførelsesdato og frist, slik at man har kontroll på når arbeidet skal planlegges og når det senest må være ferdig.

‍

Oppdrag i Pointer kan blant annet brukes til å:

•  Planlegge arbeid som skal utføres for kunder
• Tilordne oppdrag til ansatte eller ressurser
• Følge status fra planlagt til pågående og fullført
• Registrere materiell og arbeid knyttet til oppdraget
• Bruke sjekklister og rapporter under utførelsen
• Konvertere oppdrag til salgsordre for fakturering

Når et oppdrag opprettes genereres det også en serviceaktivitet som brukes til planlegging av ressursen som skal utføre arbeidet. Ressurser kan deretter tildeles oppdraget, og oppdraget blir tilgjengelig for utføreren i mobilappen.

Under utførelsen kan ansatte registrere timer, materiell og gjennomføre eventuelle sjekklister direkte fra systemet eller appen. Når oppdraget er fullført kan det konverteres til en salgsordre som sendes videre til økonomisystemet for fakturering.

På denne måten gir oppdragsmodulen i Pointer en strukturert arbeidsflyt fra planlegging til utførelse og fakturering.