Oppdrag

Oppdrag i Pointer brukes til å planlegge, gjennomføre og følge opp arbeid som skal utføres for kunder – for eksempel servicearbeid, installasjoner, vedlikehold eller andre oppgaver ute hos kunden.

Alle oppdrag samles i en egen oversikt der man kan filtrere på kunde, status, dato eller ansvarlig. Det gjør det enkelt å holde kontroll på hva som skal utføres, hva som pågår og hva som er ferdig.

Når et oppdrag opprettes, velger man kunde, prioritet, tittel og beskrivelse, og kan angi både utførelsesdato og frist. Oppdraget kan knyttes til en maskin eller et anlegg hos kunden, slik at servicehistorikken bygges opp automatisk.

‍

Oppdrag i Pointer brukes til å:

• Planlegge arbeid som skal utføres for kunder
• Tildele oppdrag til ansatte eller ressurser i ressursplanleggeren
• Følge status fra planlagt til pågående og fullført
• Registrere timer og materiell på oppdraget
• Bruke sjekklister og rapporter under utførelsen
• Konvertere oppdrag til salgsordre for fakturering

Hvor kommer oppdragene fra?

Oppdrag kan opprettes manuelt, fra et signert tilbud, fra en sak i ticketsystemet, fra kundeportalen eller automatisk fra repeterende oppdrag og serviceavtaler.

Fra plan til faktura

Når et oppdrag opprettes, genereres en serviceaktivitet som brukes til planlegging av ressursen. Oppdraget blir tilgjengelig for utføreren i mobilappen, der timer, materiell og sjekklister registreres. Når oppdraget er fullført, konverteres det til salgsordre og sendes til økonomisystemet for fakturering.

På denne måten gir oppdragsmodulen en strukturert arbeidsflyt fra bestilling til utførelse og faktura. Les mer om Service & Oppdrag.