Maskiner og utstyr hos kunde

Maskinregisteret i Pointer samler alle maskiner, anlegg og utstyr dere har levert, installert eller har serviceansvar for hos kundene. Dere får full oversikt over hva som står hos hver kunde, og en komplett historikk på service, vedlikehold og utført arbeid.

Hver maskin registreres med serienummer, type, installasjonsdato og annen teknisk informasjon. Det gjør det enkelt å planlegge service, følge opp serviceavtaler og dokumentere arbeidet overfor kunden.

‍

Maskinregisteret brukes til å:

• Registrere maskiner, anlegg og teknisk utstyr hos kunder
• Lagre serienummer og teknisk informasjon
• Få oversikt over hva som er installert hos hver kunde
• Knytte oppdrag, service og saker direkte til maskinen
• Bruke sjekklister og registrere måleverdier på hvert besøk
• Sende servicerapporter med bilder til kunden
• Planlegge fast service som repeterende oppdrag

Når oppdrag opprettes, knyttes de til maskinen. Slik bygges det opp en servicehistorikk over alt arbeid som er utført – synlig for teknikeren i appen, for kundeservice i ticketsystemet og for kunden i kundeportalen.

Egne maskiner, kjøretøy og verktøy følges opp i eiendeler. Se også Pointer for ventilasjon, kjøling og teknisk service.