Avvik

Avviksregistrering i Pointer brukes til å registrere og følge opp hendelser som avviker fra planlagt arbeid eller forventet kvalitet – for eksempel feil, mangler, skader eller andre forhold som må dokumenteres og håndteres videre.

Avvik kan registreres direkte i systemet eller i mobilappen, ofte i forbindelse med oppdrag eller servicearbeid. Det gjør det enkelt for ansatte ute i felt å dokumentere hendelser når de oppstår.

‍

Avvik i Pointer brukes til å:

• Registrere feil, mangler eller uønskede hendelser
• Dokumentere avvik direkte fra mobilappen
• Knytte avvik til oppdrag, prosjekter, kunder eller maskiner
• Legge ved bilder, beskrivelser og dokumentasjon
• Fordele ansvar for oppfølging
• Sikre sporbarhet og historikk på hendelser

Når et avvik registreres, kan det følges opp videre i systemet – for eksempel ved å opprette oppgaver eller planlegge et oppdrag for utbedring. Finner teknikeren feil på en maskin hos kunden, blir avviket en del av maskinens historikk og kan gi grunnlag for tilbud på utbedring.

På denne måten gir avviksmodulen en strukturert måte å håndtere avvik på og bidrar til bedre kvalitet og kontroll. Se også sjekklister.