Koblet til kundekortet

Alle tickets i Pointer knyttes direkte til kundekortet. Når en sak opprettes, blir den automatisk en del av kundens historikk i systemet.

Når en medarbeider åpner en sak, ser de samtidig tidligere henvendelser, oppdrag, tilbud, ordre, servicerapporter og kommunikasjon knyttet til kunden – og hvilke maskiner og anlegg kunden har. Meldes det feil på en maskin, ser dere servicehistorikken til akkurat den maskinen før dere svarer.

Ved å samle all informasjon på kundekortet får virksomheten en helhetlig oversikt over hele kundeforholdet, og kundeservice kan svare raskere og riktigere. Les mer om ticketsystemet.