Ticketsystem

Ticketsystemet i Pointer gjør det enkelt å registrere, organisere og følge opp henvendelser fra kunder på en strukturert måte. Når en kunde tar kontakt, opprettes en sak som kan tildeles ansvarlig person, få status og prioritet, og følges opp til den er løst.

Alle saker samles i én oversikt hvor teamet kan se hvilke saker som er åpne, hvem som jobber med dem og hva som gjenstår. Dette gir bedre kontroll på kundeservice og sikrer at ingen saker blir glemt.

Ticketsystemet er en del av Pointer og henger derfor direkte sammen med kundekort, oppdrag og historikk. Dermed blir hver sak en del av kundens samlede historikk i systemet.

‍