App
Ticket & Supportsystem
Service & Oppdrag
Salg & CRM
Om OssLes mer om PointerAktuelt

Ticket & Supportsystem

Automatiser bedriftens
prosesser

Få full kontroll på kundeservice og support i ett system. Pointer gjør det enkelt å registrere, prioritere og følge opp kundesaker – med full oversikt over status, ansvarlig og historikk. Ticketsystemet er en del av Pointer, så dere slipper et separat supportsystem. Alle saker knyttes direkte til kundekortet, slik at dialog, dokumenter og tidligere henvendelser alltid er samlet på ett sted. Se den korte videoen ved siden av for en rask introduksjon til hvordan Pointer håndterer kundesaker.

Book et uforpliktende møte

Fra 3.900,-/mnd

Tre funksjoner i Pointer Ticketsystem som gir bedre kundeservice

Alle kundesaker samlet i ett system

Pointer gjør det enkelt å registrere, prioritere og følge opp henvendelser fra kunder.
Saker kan opprettes via e-post, skjema eller kundeportal og håndteres i én strukturert oversikt.

Dette gir bedre kontroll på kundeservice og sørger for at ingen saker blir glemt.

‍

Koblet direkte til kundekortet

Alle tickets knyttes til kundekortet i Pointer.
Dermed ser dere tidligere saker, dialog, oppdrag, tilbud og historikk samlet på ett sted.

Dette gir full oversikt over hele kundeforholdet når en sak skal håndteres.

‍

En del av samme system – ikke et separat supportverktøy

Ticketsystemet er en del av Pointer og henger sammen med CRM, oppdrag og kundedata.
Dere slipper derfor separate supportsystemer og unngår databrudd mellom systemer.

Resultatet er enklere arbeidsflyt og bedre samhandling internt.

‍

Når kundesakene er samlet, jobber kundeservice smartere

Pointer er utviklet for norske bedrifter som ønsker bedre kontroll på kundeservice og oppfølging.
I stedet for separate supportsystemer samler Pointer tickets, kundehistorikk, dialog og oppfølging i én løsning. Resultatet er bedre oversikt, raskere håndtering av saker og færre manuelle prosesser.

Ticketsystemet er en del av Pointer og koblet direkte til kundekortet, slik at alle henvendelser blir en del av kundehistorikken.
‍

Med Pointer Ticketsystem får dere:

✔ Alle kundesaker samlet i ett system
✔ Saker opprettet via e-post, skjema eller kundeportal
✔ Full oversikt over status, ansvarlig og historikk
✔ Kundedialog og tidligere saker direkte i kundekortet

‍

Ticketsystem

Søylediagram ikon
Ticketsystemet i Pointer gjør det enkelt å registrere, prioritere og følge opp henvendelser fra kunder. Alle saker samles i én strukturert oversikt hvor de kan tildeles ansvarlig person, få status og følges opp til de er løst.
Les mer

Kundeportal Ticket

Søylediagram ikon
Med kundeportalen kan kundene registrere saker selv og følge status på sine henvendelser. De kan også se historikk over tidligere saker og kommunikasjon, noe som gir bedre oversikt og mindre e-post.
Les mer

Koblet til kundekortet

Søylediagram ikon
Alle tickets knyttes direkte til kundekortet i Pointer. Dermed kan dere se tidligere saker, dialog, oppdrag, tilbud og historikk samlet på ett sted.
Les mer

Intern dialog

Søylediagram ikon
Med intern dialog kan ansatte diskutere en sak internt uten at kunden ser det. Dette gjør det enklere å samarbeide og avklare informasjon før man svarer kunden.
Les mer

Timeføring

Søylediagram ikon
Timer kan registreres direkte på en ticket når arbeid utføres. Dette gir oversikt over tidsbruk og dokumentasjon på arbeidet som er gjort.
Les mer

Konverter til oppdrag eller ordre

Søylediagram ikon
En ticket kan enkelt konverteres videre til oppdrag, service, tilbud eller ordre. Dette gjør det enkelt å gå fra en henvendelse til faktisk arbeid uten å opprette informasjon på nytt.
Les mer

Automatisk opprettelse fra e-post

Søylediagram ikon
Henvendelser sendt til en definert e-postadresse kan automatisk opprettes som tickets i systemet. Dette sikrer at alle kundesaker blir registrert og håndtert strukturert.
Les mer

En del av CRM og Kundekort

Søylediagram ikon
Ticketsystemet er en del av Pointer og ikke et separat supportsystem. Dermed henger kundesaker, oppdrag, kunder og historikk sammen i samme løsning.
Les mer

Meld deg på vårt nyhetsbrev

Motta vårt nyhetsbrev med aktuelle saker og få med deg alle oppdateringene månedlig

Ved å klikke på Meld på! godkjenner du at vi sender deg nyhetsbrev.
Takk for din påmelding! No bullshit, men bare Straight to the Point(er) nyheter kommer snart til din inbox.
Oops! Something went wrong while submitting the form.
kryss ikon

Meld deg på vårt nyhetsbrev

Motta vårt nyhetsbrev med aktuelle saker og få med deg alle oppdateringene månedlig

Ved å klikke på Meld på! godkjenner du at vi sender deg nyhetsbrev.
Lukk
Takk for din påmelding! No bullshit, men bare Straight to the Point(er) nyheter kommer snart til din inbox.
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Pointer logo
Adresse:
Gudesgate 1, 1530 Moss Norway
‍
Kontakt:
+47 400 13 559
hei@wemade.no
org.nr: 919 805 609
Personvernerklæring for Pointer
Salg & CRM
Service & Oppdrag
Ticket & Supportsystem
App
IntegrasjonerPriser
Om ossKontakt ossPersonvernOpplæringOppdateringer
With love from Pointer AS